Petronas AutoExpert Partners with Bateriku.com to Elevate Customer Experience
PETRONAS AutoExpert Bekerjasama dengan Bateriku.com untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
KUALA LUMPUR, 21 September 2023 – PETRONAS Lubricants Marketing (Malaysia) Sdn Bhd (PLMMSB) melalui pusat servis ternamanya, PETRONAS AutoExpert, telah bekerjasama dengan Bateriku (Malaysia) Sdn Bhd, menawarkan pelanggan satu rangkaian perkhidmatan yang dipertingkatkan yang memanfaatkan kekuatan gabungan kedua-dua entiti.
Perikatan strategik ini memanfaatkan rangkaian luas Bateriku.com yang lebih daripada 170 cawangan untuk memperkuat rantaian bekalan PETRONAS AutoExpert. Integrasi platform digital canggih Bateriku.com dan pangkalan pelanggan yang luas membolehkan PETRONAS AutoExpert memperluaskan jangkauan pasaran, memperkukuhkan penglibatan pelanggan, dan memanfaatkan peningkatan keterlihatan pasaran.
Kerjasama ini bukan sahaja merupakan penyatuan perkhidmatan tetapi juga membuka pelbagai peluang termasuk bekalan atas permintaan produk ASTRA premium oleh Bateriku.com kepada PETRONAS AutoExpert. Bekalan ini merangkumi bateri kenderaan penumpang dan bilah pengelap, selaras dengan pelbagai keperluan pelanggan di cawangan PETRONAS AutoExpert.
Aspek penting lain dalam perkongsian ini adalah komitmen Bateriku.com untuk membimbing pelanggannya ke cawangan PETRONAS AutoExpert terdekat semasa kerosakan kereta, memastikan bantuan segera dan cekap daripada juruteknik yang mahir, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.s
Chong Wen Hong, Pengurus Besar Jualan B2C PLMMSB, berkata, “Kerjasama ini menandakan satu pencapaian penting bagi PETRONAS AutoExpert dan Bateriku.com. Kami komited untuk memanfaatkan rangkaian luas, kecanggihan digital, dan pangkalan pelanggan Bateriku.com untuk menyokong pertumbuhan dan kemajuan PETRONAS AutoExpert. Dengan janji kami untuk menjadikan kehidupan seharian anda lebih mudah dan lebih baik, pelanggan kami akan mengalami tahap perkhidmatan, keselesaan, dan faedah tambahan yang belum pernah terjadi sebelumnya melalui kerjasama ini.”
Selain itu, Bateriku.com, melalui ekosistem juruteknik mudah alih gig, BHero, akan menawarkan perkhidmatan nilai tambah kepada cawangan PETRONAS AutoExpert, termasuk penghantaran bahagian atas permintaan, memastikan akses cepat kepada komponen yang diperlukan untuk pembaikan atau penyelenggaraan. Bateriku.com juga menyediakan perkhidmatan jemput dan hantar kenderaan pelanggan, membolehkan pengalaman bebas masalah bagi pelanggan yang mendapatkan servis kenderaan mereka di cawangan PETRONAS AutoExpert.
Sharifah Shafeeza, Pengarah Eksekutif Bateriku.com, meluahkan keterujaannya tentang kerjasama ini, “Kami berbesar hati untuk bekerjasama dengan PLMMSB dan PETRONAS AutoExpert. Kerjasama ini membolehkan kami memanfaatkan rangkaian dan platform digital kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memastikan kepuasan mereka. Bersama-sama, kami akan memacu kemajuan dalam pasaran runcit automotif dan mengukuhkan lagi kedudukan kami sebagai peneraju industri.”
