jaminan
Terma & Syarat Pembelian Selepas Jualan
Sebarang bantuan selepas pembelian produk Bateriku.com tertakluk kepada terma dan syarat berikut: -
Tuntutan Waranti hanya boleh dibuat berdasarkan tarikh tamat tempoh waranti atau jarak perjalanan (mana-mana yang terdahulu)
1) Hubungi Pusat Perkhidmatan Panggilan Bateriku.com di 0111-600 6008 untuk perkhidmatan waranti sekiranya kenderaan mengalami kerosakan atau memerlukan bantuan profesional.
2) Bantuan Selepas Pembelian tidak semestinya memerlukan lawatan juruteknik ke lokasi pelanggan.
3) Sebarang perkhidmatan yang memerlukan kehadiran juruteknik ke lokasi pelanggan akan dikenakan caj RM30.00 yang perlu dibayar terlebih dahulu sebelum penghantaran.
4) Bateriku.com berhak untuk tidak hadir di lokasi jika pelanggan enggan membayar RM30.00 terlebih dahulu.
5) Bateriku.com berhak mengenakan caj RM30.00 untuk lawatan kedua dan seterusnya.
6) Caj perkhidmatan sebanyak RM50.00 akan dikenakan kepada pelanggan yang ingin mendapatkan perkhidmatan kami selepas pembatalan waranti produk dan perkhidmatan.
7) Bateriku.com hanya bertanggungjawab terhadap waranti bateri yang dijual oleh Bateriku.com.
8) Bateriku.com tidak akan bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul akibat persetujuan pelanggan untuk memasang bateri dengan spesifikasi yang lebih tinggi atau lebih rendah untuk kenderaan mereka. Cadangan profesional akan sentiasa diberikan sebelum pemasangan untuk pertimbangan terbaik pelanggan.
9) Setiap jualan rasmi dari Bateriku.com akan direkodkan ke dalam sistem kami. Jika pelanggan memilih bateri yang tidak mengikut spesifikasi pengeluaran kenderaan, sistem akan merekodkan persetujuan tersebut dan akan digunakan sebagai rujukan untuk sebarang laporan bantuan selepas pembelian.
10) Jika terdapat aktiviti "reset sistem" sebelum membeli bateri, Bateriku.com tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kemungkinan kerosakan. Selain itu, sebarang kos untuk 'reset sistem' akan ditanggung oleh pelanggan sendiri.
11) Kami menasihatkan pelanggan untuk membawa kenderaan mereka HANYA ke "Pusat Servis" atau bengkel yang disyorkan oleh Bateriku.com.
12) Bateriku.com berhak untuk membatalkan waranti produk dan perkhidmatan kepada pelanggan yang enggan memperbaiki sebarang kerosakan kenderaan mereka seperti yang dimaklumkan oleh perkhidmatan pelanggan kami yang akan menjejaskan bateri yang dibeli.
13) Waktu operasi perkhidmatan bantuan selepas jualan adalah dari jam 10.00 pagi hingga 10.00 malam setiap hari.
14) Semua pelanggan mesti menunjukkan resit digital atau bukti pembelian yang sah dari Bateriku.com untuk layak mendapat perkhidmatan tuntutan waranti.
15) Jika pelanggan memerlukan bantuan dalam tempoh 7 hari selepas tarikh pembelian, Bateriku.com akan dapat membantu pelanggan tanpa caj ke lokasi mereka.
Terma & Syarat Sebelum Pembelian
Caj perkhidmatan RM30 akan dikenakan sebelum menghantar juruteknik jika: -
1) Bateri kosong atau terdapat masalah pendawaian, terlupa mematikan lampu, kenderaan tidak dihidupkan dalam masa 7 hari, penggunaan aksesori elektrik yang tidak betul, penyalahgunaan bateri, atau masalah yang tidak berkaitan dengan pembuatan bateri.
2) Bateri didapati 'lemah' (tetapi tidak rosak) dan bateri menjadi 'lemah' akibat kecuaian pengguna. Semasa lawatan perkhidmatan pertama, juruteknik kami akan menjalankan proses “JUMPSTART” untuk mengecas semula bateri selama 45 minit.
3) Jika proses jumpstart gagal, BATERIKU.COM akan membekalkan bateri sementara kepada pelanggan. Bateri asal pelanggan akan dibawa pulang untuk tujuan pemeriksaan terperinci. Jika didapati bateri asal pelanggan masih dalam keadaan baik mengikut piawaian yang ditetapkan oleh pengeluar, bateri tersebut akan dikembalikan kepada pelanggan.
4) Selepas 30 hari dari tarikh pemberitahuan, jika pelanggan tidak memberikan maklum balas, Bateriku.com berhak melupuskan bateri tersebut.
Bateriku.com berhak mengenakan caj RM30.00 untuk lawatan kedua dan seterusnya
Terma & Syarat Selepas Pembelian
1) Jika tuntutan bantuan perkhidmatan mempunyai justifikasi yang sah, iaitu bateri pelanggan sememangnya rosak, bateri yang dilaporkan akan diambil balik oleh Bateriku.com.
2) Pelanggan akan diberikan bateri sementara.
3) Pemulangan wang akan dibuat selepas pemeriksaan oleh Bateriku.com untuk mengesahkan bahawa bateri tersebut memang rosak.
4) Pemeriksaan yang dimaksudkan akan memerlukan 14 hari bekerja.
5) Pemulangan wang akan dibuat mengikut pemasangan bateri baru.
6) Bagi pelanggan yang menerima bateri baru, jaminan bantuan selepas pembelian adalah berdasarkan tarikh pembelian asal.
7) Klausa penafian untuk sebarang tuntutan mendapatkan bateri baru dari pengeluar tidak sah sama sekali dan mesti dibuat kepada Bateriku.com sahaja. Tuntutan ini tidak tertakluk kepada "Freelance" Bateriku.com.
8) Waranti akan terbatal jika spesifikasi bateri diturunkan dari spesifikasi pembuatan kenderaan.
9) Waranti akan terbatal jika terdapat kerosakan fizikal pada bateri.
Syarat Waranti
1. Untuk jenis bateri JIS & DIN, terma dan syarat waranti adalah seperti berikut:
a) Kenderaan Penumpang (Petrol sahaja): 25,000KM atau 18 bulan (mana-mana yang terdahulu)
b) Kenderaan Komersial/e-Hailing (Diesel dan/atau petrol): 20,000KM atau 6 bulan (mana-mana yang terdahulu)
2. Untuk jenis bateri AGM, terma dan syarat waranti adalah seperti berikut:
a) Kenderaan Penumpang (Petrol sahaja): 40,000KM atau 20 bulan (mana-mana yang terdahulu)
b) Kenderaan Komersial/e-Hailing (Diesel dan/atau petrol): 30,000KM atau 12 bulan (mana-mana yang terdahulu)
3. Untuk jenis bateri EFB, terma dan syarat waranti adalah seperti berikut:
a) Kenderaan Penumpang (Petrol sahaja): 30,000KM atau 12 bulan (mana-mana yang terdahulu)
b) Kenderaan Komersial/e-Hailing (Diesel dan/atau petrol): 30,000KM atau 6 bulan (mana-mana yang terdahulu)
4. Waranti terbatal:
a) Jika penandaan atau nombor siri bateri telah dibuang, dipadam atau diubah suai
b) Jika kerosakan disebabkan oleh kerosakan sistem pengecasan dan elektrik kenderaan, kemalangan, perlanggaran, penyalahgunaan, pengendalian yang salah, penyelenggaraan yang tidak betul, letupan, bencana alam seperti kebakaran, banjir, dan sebagainya
c) Jika bateri dipasang, diubah suai atau diusik dengan cara apa pun
d) Jika butiran dalam kad waranti tidak lengkap, tidak dapat dibaca atau kad waranti koyak, rosak, diubah suai, dan sebagainya
5. Waranti tidak termasuk:
a) Bahan habis pakai (contohnya air bateri)
b) Produk yang ditawarkan sebagai promosi atau hadiah percuma atau tuntutan atas dasar budi bicara
c) Bateri yang boleh diselamatkan dengan pengecasan semula
6. Waranti ini hanya sah di Malaysia
a) Kos pengecasan semula
b) Kos tenaga kerja untuk mengeluarkan dan menggantikan bateri
c) Kehilangan yang berkaitan
Nationwide Warranty Assist ("NWA") oleh Bateriku.com
NWA adalah program bantuan bateri seluruh negara yang ditawarkan kepada semua pemilik kereta yang telah membeli bateri dari mana-mana Kedai Bateri/Bengkel/Peniaga yang telah mendaftar di bawah program NWA.
NWA bukan program waranti tetapi kami menyediakan bantuan tepi jalan untuk mengembalikan kenderaan anda ke jalan raya.
Manfaat : Perkhidmatan di bawah NWA
1. Jumpstart
Juruteknik kami akan dihantar untuk jumpstart kereta anda di lokasi menggunakan Prosedur Operasi Standard Bateriku.com.
2. Penggantian Bateri Sementara ("Floating")
Sekiranya kereta anda gagal dihidupkan, kami akan menawarkan bateri sementara untuk mengembalikan anda ke jalan raya. Bateri sementara boleh dibeli pada kos minimum.
*Terma dan syarat dikenakan.
3. Rujukan
Sekiranya kedua-dua percubaan jumpstart dan penggantian bateri sementara gagal, kami akan, melalui ekosistem seluruh negara kami, memberikan rujukan kepada Rakan Bantuan Tepi Jalan Bateriku.com yang dipercayai.
Terma & Syarat
1. Bateriku.com acts as the sub-contractor for the Battery Shop/Workshop/Merchant.<br>
2. Bantuan yang diberikan oleh Bateriku.com bertujuan untuk mengembalikan kereta anda ke jalan raya, membolehkan anda memandu ke tempat di mana bateri anda dibeli (Kedai Bateri/Bengkel/Peniaga).
3. Selepas menghubungi Bateriku.com, Pusat Panggilan kami akan melakukan diagnostik dalam talian mengenai keadaan kenderaan anda.
4. Berdasarkan penemuan tersebut, kami akan menghantar Juruteknik Bateri kami ke lokasi kereta anda.
5. Caj minimum sebanyak RM30.00 akan dipersetujui sebelum penghantaran Juruteknik Bateri kami.
6. Juruteknik Bateri kami akan melakukan pemeriksaan dan diagnostik kenderaan untuk mencari punca masalah kenderaan anda.
7. Jika ia adalah masalah bateri, Juruteknik Bateri kami akan melaksanakan prosedur jump-start menggunakan Prosedur Operasi Standard Bateriku.com.
8. Jika prosedur jump-start tidak berjaya, kami akan mencadangkan anda membeli penggantian bateri sementara ("floating") untuk anda kembali ke jalan raya.
9. Setelah isu kenderaan anda diselesaikan, bateri sementara yang dibeli dari Bateriku.com boleh dijual kembali kepada mana-mana outlet Bateriku.com di seluruh negara.
