Bateriku.com :melampaui bateri, melampaui jangkaan
Minggu lalu, di tengah-tengah berita yang memerlukan semangat dengan pandemik, peningkatan kawalan serta segala-galanya, salah seorang Bateri Hero (BHero) kami di Georgetown, Pulau Pinang, memutuskan untuk melampaui jangkaan selepas menerima panggilan telefon awal pagi pada Jumaat, 28 Mei baru-baru ini.
Panggilan tersebut bukanlah panggilan biasa untuk perkhidmatan penghantaran bateri kereta tetapi termasuk permintaan khas juga. Suara seorang ibu tua menyambut Saiful (BHero) di telefon apabila beliau meminta penghantaran bateri kereta terus kepada anak lelakinya. Lebih penting lagi, penghantaran perlu dilakukan oleh orang yang sedang bercakap dengannya sekarang!
Terkejut, Saiful kemudian mendengarkan arahan ibu tersebut dengan teliti dan pada akhirnya terharu untuk mengetahui bahawa ibu tersebut ingin Saiful memilih bateri kereta secara khusus, membungkusnya dengan cantik dan menghantarnya sebagai hadiah ulang tahun terus kepada anak lelakinya. Saiful tersenyum sendiri sebelum meminta seorang BHero lain, Khairul untuk menemaninya dalam perjalanan penghantaran bateri kereta.
Mereka kemudian mengambil pesanan berdasarkan keterangan ibu tersebut mengenai model kereta anak lelakinya dan bergegas ke kedai buku terdekat untuk mendapatkan bateri tersebut dibungkus. Walaupun diberi tugas tambahan, kedua-dua Saiful dan Khairul memperlakukan perjalanan ini sebagai satu peristiwa istimewa kerana ini adalah pertama kali dalam sejarah 7 tahun kami bahawa perkhidmatan penghantaran bateri kereta mewakili sebagai hadiah ulang tahun kepada mana-mana pelanggan kami. Lihat video yang dirakam oleh BHero kami di sini.
Peristiwa ini akan terus memberi inspirasi kepada kami dalam memberikan kualiti perkhidmatan yang melampaui jangkaan dalam setiap langkah pengalaman pelanggan kami. Semasa ekosistem kami berkembang, fokus kami terhadap pengalaman pelanggan dan kecemerlangan perkhidmatan tidak pernah lebih mendalam. Oleh itu, setiap kali seorang BHero dan BPreneur baru disertakan, mereka diberi siri kursus latihan yang menekankan tentang kepentingan pengalaman pelanggan dalam setiap aspek perkhidmatan kami.
Tahun ini, Bateriku.com bertujuan untuk melibatkan dan mengaktifkan sejumlah 1,000 BHero di seluruh negara untuk memenuhi 100 titik sentuh outlet BPreneur yang dirancang akan ditubuhkan menjelang tahun 2021 di kawasan ekonomi utama termasuk Lembah Klang, Selatan, Utara dan Pantai Timur.
Pelanggan adalah keutamaan kami kerana pengalaman mereka menentukan kebangkitan dan kejatuhan penyedia perkhidmatan penghantaran bateri kereta atas permintaan seperti Bateriku.com. Kerana halangan yang rendah untuk masuk ke dalam industri ini, frasa 'pelanggan pertama' perlu ditanamkan dan diamalkan untuk mempunyai kelebihan yang berbeza berbanding dengan pesaing yang berkembang pesat.
Hari ini, syarikat telah menjalankan lebih dari 500,000 perkhidmatan penghantaran bateri kereta kepada pelanggan dari pelbagai lapisan masyarakat dan dari seluruh negara berkat penambahbaikan berterusan yang berdasarkan maklum balas dari lapangan yang dilakukan oleh BHeros dan BPreneur kami.
Jika anda berminat untuk menghasilkan pendapatan tambahan dan menyentuh kehidupan, emelkan minat anda kepada [email protected] atau hubungi +60 19-286 4535. Jika anda bercita-cita untuk menjadi usahawan dan berkongsi nilai yang sama dalam pengalaman pelanggan seperti kami, emelkan minat anda kepada [email protected] atau hubungi Pengurus Wilayah kami di:-