Setel memperkenalkan fitur bantuan otomatis baru – jump-start, penggantian baterai, layanan derek kendaraan.
Pengguna Setel kini memiliki akses ke fitur bantuan otomatis baru yang menyediakan layanan sesuai permintaan jika terjadi keadaan darurat kendaraan. Ditawarkan melalui aplikasi Setel, layanan yang tersedia meliputi penggantian baterai, jump-start, penggantian ban, bantuan pengisian bahan bakar darurat (jika Anda kehabisan bahan bakar), membuka kunci kendaraan (jika Anda mengunci diri di luar mobil) dan penarik kendaraan.
Layanan ini didukung oleh Bateriku.com, yang merupakan mitra pertama Setel untuk fitur bantuan otomatis. Sama seperti saat mengisi bahan bakar di stasiun Petronas, setiap transaksi yang diselesaikan melalui fitur baru ini akan memberi pengguna Setel poin Mesra yang dapat digunakan untuk menebus bahan bakar dan hadiah lainnya.
Fitur bantuan otomatis terletak di halaman utama aplikasi Setel, dan setelah mengetuk tombol di layar, daftar layanan akan ditampilkan. Setelah memilih layanan yang Anda butuhkan, Anda akan diminta untuk memberikan lokasi kendaraan Anda, dengan opsi untuk memberikan informasi tambahan seperti titik-titik penting terdekat.
Setelah ini, Anda harus memasukkan nomor STNK Anda, dan setelah konfirmasi, teknisi akan dikirim. Jika layanan yang dipilih adalah penggantian baterai, Anda juga harus memilih merek dan model kendaraan Anda agar sistem dapat menyediakan daftar baterai yang kompatibel.
“Setel bertujuan untuk selalu menjadi pendamping pengendara dengan menawarkan ekosistem layanan mobilitas untuk memenuhi kebutuhan mereka. Fitur bantuan otomatis melengkapi perjalanan pengendara dengan akses terhadap hal-hal penting keselamatan tepat di ujung jari mereka. Kemitraan dengan Bateriku.com mempercepat bantuan yang dibutuhkan ketika pengguna Setel terdampar, meminimalkan dampak peristiwa yang dapat menimbulkan stres,” kata Mazlin Erawati Ab Manan, CEO Setel.
“Dengan meningkatnya jumlah kendaraan di jalan, penting bagi Bateriku.com untuk membuat layanan bantuan pinggir jalan mudah diakses oleh pengendara di seluruh negeri melalui integrasi API dengan platform yang berhubungan dengan pelanggan seperti aplikasi Setel,” komentar Azarol Faizi Bin Zakaria Ansari, CEO dari Bateriku.com
“Bateriku.com telah melayani hampir satu juta pelanggan di seluruh negeri dan prestasi ini dimungkinkan melalui ekosistem inklusif yang terdiri dari teknisi pertunjukan (BHero), wirausahawan (BPpreneur), mitra (BBuddy) dan kehadiran di lebih dari 130 gerai fisik. Kami merasa terhormat bisa menawarkan solusi bantuan pinggir jalan berskala nasional langsung kepada pengguna Setel dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa setiap saat,” tambahnya.