Petronas AutoExpert Partners with Bateriku.com to Elevate Customer Experience
PETRONAS AutoExpert Bermitra dengan Bateriku.com untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
KUALA LUMPUR, 21 September 2023 - PETRONAS Lubricants Marketing (Malaysia) Sdn Bhd (PLMMSB) melalui pusat layanannya yang terkenal, PETRONAS AutoExpert, telah bergabung dengan Bateriku (Malaysia) Sdn Bhd, menawarkan pelanggan rangkaian layanan yang ditingkatkan yang memanfaatkan kekuatan bersama kedua entitas tersebut.
Aliansi strategis ini memanfaatkan jaringan luas Bateriku.com dengan lebih dari 170 outlet untuk memperkuat rantai pasok PETRONAS AutoExpert. Integrasi platform digital canggih Bateriku.com dan basis pelanggan yang luas memungkinkan PETRONAS AutoExpert untuk memperluas jangkauan pasar, memperkuat keterlibatan pelanggan, dan memanfaatkan visibilitas pasar yang lebih tinggi.
Kolaborasi ini bukan hanya konvergensi layanan tetapi juga membuka peluang-peluang beragam termasuk pasokan on-demand produk ASTRA premium oleh Bateriku.com ke PETRONAS AutoExpert. Pasokan ini mencakup baterai kendaraan penumpang dan kampas wiper secara komprehensif, sesuai dengan kebutuhan beragam pelanggan di outlet PETRONAS AutoExpert.
Aspek kunci lain dari kemitraan ini adalah komitmen Bateriku.com untuk membimbing pelanggannya ke outlet PETRONAS AutoExpert terdekat saat mobil mengalami kerusakan, memastikan bantuan yang segera dan ahli dari teknisi yang terampil, dan dengan demikian meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Chong Wen Hong, General Manager Sales B2C PLMMSB, mengatakan, “Kemitraan ini menandai tonggak sejarah penting bagi PETRONAS AutoExpert dan Bateriku.com. Kami teguh dalam komitmen kami untuk memanfaatkan jaringan luas, kecakapan digital, dan basis pelanggan Bateriku.com untuk mendukung pertumbuhan berkelanjutan PETRONAS AutoExpert. Menggarisbawahi janji kami untuk membuat hidup sehari-hari Anda lebih sederhana dan lebih baik, pelanggan kami akan merasakan tingkat layanan, kenyamanan, dan manfaat tambahan yang belum pernah terjadi sebelumnya melalui aliansi ini.”
Selain itu, Bateriku.com, melalui ekosistem teknisi mobile BHero, siap menawarkan layanan tambahan kepada outlet PETRONAS AutoExpert, termasuk pengiriman suku cadang sesuai permintaan, memastikan akses cepat ke komponen yang diperlukan untuk perbaikan atau pemeliharaan. Bateriku.com juga menyediakan layanan antar jemput kendaraan pelanggan, memungkinkan pengalaman tanpa masalah bagi pelanggan yang melakukan servis kendaraan mereka di outlet PETRONAS AutoExpert.
Sharifah Shafeeza, Direktur Eksekutif Bateriku.com, menyatakan kegembiraannya tentang kolaborasi ini, “Kami sangat senang bermitra dengan PLMMSB dan PETRONAS AutoExpert. Kolaborasi ini memungkinkan kami memanfaatkan jaringan dan platform digital kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memastikan kepuasan mereka. Bersama, kami akan mendorong kemajuan di pasar ritel otomotif dan memperkokoh posisi kami sebagai pemimpin industri.
